O Feedback

Proponho a discussão de algo que me parece fundamental ao trabalhar-se com interação e computador: o feedback.

Abaixo está parte do texto disponível em http://www.doceshop.com.br/blog/index.php/a-importancia-do-feedback-para-a-comunicacao-e-a-produtividade/

Trata sobre a importância do feedback para que haja uma boa comunicação entre as pessoas principalmente de empresas, mas acredito que podemos relacionar também com a profissão de professor.

A importância do feedback para a comunicação e à produtividade
Detalhes aparentemente sem importância podem ter grandes impactos na produtividade e eficiência no trabalho. Vamos aprender a valorizar um elemento fundamental na comunicação, o feedback.

A comunicação pode ser tida como a troca de entendimento entre pessoas, e informações entre máquinas. Sem ela é impossível qualquer relação interpessoal dentro ou fora do ambiente de trabalho.

Os elementos da comunicação são:
O emissor e o receptor
A mensagem
O canal de propagação
A resposta (feedback)
O ambiente (ruído)

Todos os elementos da comunicação são igualmente importantes, mas hoje vou falar especificamente de um vilão da comunicação, a falta de feedback. Existem muitas teorias sobre este elemento.
Porém, no momento, vou me referir ao tipo mais simples de feedback. Geralmente expressado por um ok, legal, beleza, entendi, um jóia ou acenar de cabeça.

A comunicação em prol da produtividade

O ambiente onde a comunicação é eficiente também é produtivo. Pesquisas comprovam que 80% dos problemas nas empresas são oriundos das falhas de comunicação e muitos deles podem ser evitados apenas valorizando o feedback.
Faça seu ambiente de trabalho mais produtivo simplesmente disseminando a cultura de confirmar todas as mensagens recebidas e pedir a confirmação das que são enviadas. Basta um – Ok.
O bom hábito de confirmar todas as suas mensagens pode até servir de álibi quando esquecerem de passar aquele recado importante. Afinal, não adianta alguém falar que lhe deu determinada mensagem se você não confirmou o recebimento.